6 horas · nivel iniciante
Atendimento ao cliente e WhatsApp Business
Responder rapido, resolver e registrar, usando o WhatsApp Business como ferramenta de verdade. Sao 6 horas de conteudo, com prova ao final e certificado com codigo de validacao publica.
O que voce vai aprender
- Padrao de atendimento e tom de voz
- Configurando o WhatsApp Business
- Catalogo, etiquetas e respostas rapidas
- Reclamacao: como conduzir sem escalar
- Pos-venda e recompra
- Indicadores de atendimento
Conteudo do curso
Fundamentos
- Padrao de atendimento e tom de voz 22 min
- Configurando o WhatsApp Business 24 min
Situacoes difíceis
- Reclamacao: como conduzir sem escalar 24 min
- Direitos do consumidor que voce precisa saber 22 min
Pos-venda e indicadores
- Pos-venda, recompra e indicacao 22 min
- Os numeros do atendimento 22 min
Para quem e
Quem atende cliente pelo celular e hoje faz isso sem padrao.